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宜信坦诚以对,换来客户全额还款

   靖士成是信贷资产管理部的一名主管,他永远记得自己曾经催收过的一笔案件,直到现在,每次登录系统时,他都会留意一个名字,这个人的账户一直在正常还款,再没有一期违约记录。每当这时,他的心里都会涌起一股深深的敬意。为这份对信用的坚守,虽然这只是一笔金额很小,违约也不严重的案件,且这位一直在坚持还款的客户其实已非借款者本人,而是他的父亲。

   士成开始接手这个案件时,客户本人已经不幸离世。初期催收组的记录很简单:张先生,26岁,车祸身亡,未婚,父母双双退休,事故前无任何逾期记录。

   拨通了张先生父亲的电话,彼端的老人陷入对儿子的回忆中无法自拔,士成安静地倾听着,并不时地开导两句。十几分钟后,老人才想起问他来电的意图,士成犹豫了一下,说明来意,并了解到:张先生是独生子,生前有份不错的工作,收入稳定。借款和朋友合伙做了一个小生意,生意刚刚有点起色,生意投资未收回成本,还有一部分欠款,没什么积蓄。张先生父母双双退休,退休工资也刚够老夫妇两人生活开支。

   考虑到老人情绪悲伤,士成没有多说什么,安慰了老人,便结束了谈话。

   士成将张先生的所有情况上报给了法律催收小组。法催租反馈,依据我国《继承法》第三十三条的规定,继承遗产应当清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务,缴纳税款和清偿债务以他的遗产实际价值为限。超过遗产实际价值部分,继承人自愿偿还的不受此限。张先生的父母作为法定继承人,仅需承担与遗产实际价值相当的债务,如果家庭情况属实的话,张先生的遗产是不足以偿还欠款的。

   正在催收小组针对这个案件商量催收对策和善后处理时,老人主动致电。老人第一句话就问:“我的孩子生前欠你们多少钱?”一瞬间,这种“主动找上门认债”的态度打动了士成。老人详细打听了儿子的借款详情以及还款数额后,追问道,“从法律的角度,我有义务替孩子还钱吗?”这是士成最担心的问题。

   思索片刻后,士成觉得有必要如实回答老人的问题。他告诉老人按照《继承法》相关规定,继承人在其继承的财产范围内承担被继承人的债务,超过部分,自愿承担。也就是说,如果张先生生前名下没有任何财产的话,从法律上讲,父母没有义务承担这笔债务。

   讲完后,士成对于老人的回答已经做好了充分的准备。老年失独、收入微薄的老人估计很难主动承担法律外的这部分欠款了。就在此时,听到电话那头老人的回复:“孩子没留下什么,不过这钱我们一定还。孩子生前就重承诺,现在孩子走了,我们做父母的,也要让他清清白白地走!何况,你们公司这么帮我们,在孩子最需要钱的时候,帮助他借到钱;这么信任我,如实相告我们没有偿还义务,为了这份真诚和信任,这钱我们也要还。”

   士成被老人的话深深打动,在电话这头陷入良久沉思......

   士成将这个案件上报公司,公司在第一时间免去了逾期期间的罚金。之后,虽然再也没有和老人联系过,但士成总是在系统中默默关注这个客户的情况。9月份,张先生所有款项已经完全结清。

   士成用自己的坦诚,换了客户全额还款;客户的亲人用诚信坚守了客户的承诺,让这份信用记录自始至终清清白白。

   选择宜信贷款绝对没错!