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宜信以诚相待,换来合作伙伴无缝交接

  吴先生的打印机公司从宜信公司成立起,就负责打印机的租赁和维修事宜。在合作的三年时间里,向宜信提供了70多台打印机的租赁服务,占他们公司租赁总量的60%以上。吴先生向宜信公司提供完善的服务,宜信在每个月结款时,也能又快又准地进行结算,双方的合作非常愉快。

  然而,随着宜信公司的日益壮大,受公司规模和专业水平影响,吴先生公司越来越无法满足宜信的需求。为了提高整体的服务质量,宜信不得不与像吴先生公司这样陪伴宜信成长起来的小型供应商告别。然而,吴先生能不能接受中止合同?会不会有情绪?能很干脆地做好最后的交接吗?人力资源与行政部的负责同事有些担忧。

   让人感到意外的是,终止合作的事宜谈得异常顺利。吴先生对于即将丢失这个占他公司业务总量60%以上的客户表示理解,没有怨言。他说:“损失宜信这个业务量大且结算及时的客户,当然很心疼。但是老实讲,我们现有规模和服务确实跟不上你们的脚步了。”

   一波刚平,一波又起,在押金清算环节却又出现了小插曲。

   由于吴先生公司人员变动,关于宜信业务的押金数据发生缺失,与宜信公司的数据记录押金总额15万元对不上。正值打印机更换的关键时期,吴先生的公司会不会因此拿一把呢?行政部的同事甚至考虑到一旦交接不顺利的话,将要启动应急方案。

   然而,吴先生的表现再一次让我们倍感欣慰。他表示:“在过去3年的合作中,宜信公司的结账都是非常及时、准确。基于之前的合作和信任,对于宜信提供的数据,我们完全信任。你们放心,我们会配合好,做好服务交接。”吴先生按照宜信提供的数据将15万元押金如数退还。在打印机更换的过程中积极配合,整个更换过程无一脱节。

  就这样,宜信用三年来的以诚相待,换来了合作伙伴的全力以赴和无缝交接。

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